(網經社訊)5月8日，在首屆廣州國際智能建造與工業(yè)化建筑產業(yè)博覽會上，貝殼惠居以“智造加貝”主題展區(qū)驚艷亮相，系統(tǒng)展示“智慧找好房”“智慧裝好房”“智慧造好房”三大數(shù)字化解決方案。作為貝殼旗下科技驅動的一站式租住服務平臺，貝殼惠居通過全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)、AI智能客服“AI阿貝”及IoT物聯(lián)網解決方案，向行業(yè)呈現(xiàn)了租賃行業(yè)智能化升級的創(chuàng)新實踐。
科技系統(tǒng)：打造租賃行業(yè)數(shù)字化新基建
據網經社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，在“智慧找好房”展示區(qū)，貝殼惠居展出的行業(yè)首個全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)成為焦點。這套以“人房聯(lián)動”為核心的數(shù)字化底座，歷經71次迭代升級，已鏈接近14600名專業(yè)服務者、超200萬業(yè)主與租客，標志著租賃行業(yè)正式邁入“數(shù)智管房”時代。
AI驅動的全生命周期管理：通過智能中臺，系統(tǒng)實現(xiàn)房源獲客、簽約、運維等全流程數(shù)字化。平臺整合資管經理、客戶經理等六大角色，構建數(shù)字協(xié)同網絡，使房源管理效率提升40%，在管規(guī)模實現(xiàn)指數(shù)級增長。
用戶體驗革新：基于企業(yè)微信生態(tài)，系統(tǒng)打造7×24小時在線服務矩陣，創(chuàng)造98.3%的三分鐘響應率、月均18萬單的服務吞吐量，遠超傳統(tǒng)租賃行業(yè)服務標準。通過“感知-響應-評價”智能閉環(huán)，服務模式從被動應對轉向主動關懷，從單一房屋管理升級為全場景人居服務。
AIMS系統(tǒng)賦能資產管理：貝殼惠居自主研發(fā)的惠經營AIMS系統(tǒng)，基于大數(shù)據實時監(jiān)控房源運營，智能調控收出房節(jié)奏與營銷動作。其AI租金定價模塊通過動態(tài)市場行情分析，為業(yè)主提供科學定價建議，降低空置風險；AI收益測算模塊則對比不同資產管理方案收益，支持個性化方案定制，將傳統(tǒng)租賃服務升級為專業(yè)資產管理服務。
貝殼省心租廣州區(qū)域負責人張金鵬表示：“我們已構建覆蓋人、房、服務的智能運營體系，未來將持續(xù)深耕科技創(chuàng)新，推動行業(yè)效率與用戶體驗雙提升?！?/p>
AI阿貝：智能客服破解服務痛點
展會現(xiàn)場，貝殼惠居推出的AI智能助手“AI阿貝”引發(fā)關注。這款基于企微平臺的智能客服系統(tǒng)，針對傳統(tǒng)租賃行業(yè)服務響應慢、標準不統(tǒng)一等痛點，采用大模型意圖識別與規(guī)則引擎技術，實現(xiàn)房源上架、調價、下架等復雜操作的自動化處理。
服務效率躍升：面對每月33萬次業(yè)主咨詢需求，“AI阿貝”通過“先機器后人工”模式，使自動化服務占比達61%，會話轉人工率降至35%。一位省心租用戶評價：“智能助手反應迅速、回答專業(yè)，超出預期?！?/p>
服務標準化突破：系統(tǒng)確保60人服務團隊與AI客服的服務標準一致性，避免人工服務差異，推動行業(yè)服務模式從“人力密集”向“技術驅動”轉型。
IoT物聯(lián)網：構建智慧居住安全生態(tài)
針對租賃場景中的管理效率、安全隱患等痛點，貝殼惠居展示了一套完整的物聯(lián)網解決方案，涵蓋智能門鎖、水電表、煙感探測器、燃氣探測器及老年關懷設備等。
運營效率升級：通過智能門鎖實現(xiàn)無接觸自助帶看、入住和退租，簡化流程；智能水電表支持在線繳費提醒，結合門鎖遠程控制功能，降低租金逾期風險。
安全風險管控：部署燃氣報警器、煙感器等設備，建立7×24小時監(jiān)測網絡，實現(xiàn)10余種安全隱患的實時預警。截至目前，已接入超50萬臺智能設備，通過“AI守護模型”大幅提升安全響應速度。
人文關懷創(chuàng)新：針對獨居老人群體，引入跌倒檢測器、一鍵呼救器等設備，實現(xiàn)5分鐘內異常報警響應，解決緊急求助難題，體現(xiàn)科技的溫度。
科技驅動行業(yè)未來：從效率革命到體驗革新
貝殼惠居始終將科技創(chuàng)新作為核心驅動力。通過科技系統(tǒng)、AI應用與物聯(lián)網的深度融合，平臺已解決傳統(tǒng)租賃行業(yè)帶看流程繁瑣、費用催繳低效、安全隱患發(fā)現(xiàn)滯后等痛點。
隨著租賃業(yè)務規(guī)模擴大，科技賦能將成為行業(yè)轉型升級的關鍵。貝殼惠居的實踐表明，數(shù)字化不僅是效率工具，更是重塑行業(yè)生態(tài)、提升用戶體驗的核心引擎。
